ДОСТАВКА
- Как осуществляется доставка?Доставка осуществляется транспортной компанией СДЭК.
- Как я могу отслеживать свой заказ?Трек-номер для отслеживания заказа высылается в личных сообщениях.
- Как производится оплата доставки?Оплата доставки производится на месте — в пункте самовывоза или курьеру при получении.
- Может ли измениться срок доставки в предновогодний период?В предновогодний период срок доставки может увеличиться в связи с высокой загрузкой. Рекомендуем учитывать дополнительные 1–3 дня при расчёте срока.
ВОЗВРАТ
- Можно ли вернуть ювелирное изделие, если оно не подошло?Согласно Постановлению Правительства № 55 от 19.01.1998 г., ювелирное изделие не подлежит возврату и обмену, если она не подошла по цвету, размеру, фасону и т. д.
- Есть ли гарантия на ювелирные изделия?Условия гарантии могут отличаться в зависимости от изделия. Рекомендуется уточнить информацию о гарантии у менеджера при покупке.
РЕМОНТ
- Что делать при обнаружении заводского брака?Свяжитесь с менеджером, укажите дату покупки, приложите чек, подробно опишите проблему.
- Кто оплачивает транспортировку товара при обнаружении дефекта?Транспортировка товара по причине дефекта осуществляется за счёт компании.
- Какой срок ремонта товара?Срок ремонта — до 7 рабочих дней с момента получения.
- Что происходит с товаром после ремонта?После ремонта товар отправляется обратно покупателю.
